Growth Hacking e o crescimento acelerado da sua empresa

Conheça esse modelo de negócio escalável que está conquistando cada vez mais espaço no mercado, principalmente em startups.

O rápido crescimento é o sonho de toda empresa, principalmente quando se é um empreendedor. A vontade de ver seu negócio disparar e gerar lucro em um curto espaço de tempo pode te fazer cometer erros, alguns até irreversíveis. Mas esse não é um sonho inalcançável e é perfeitamente possível conseguir alcançar esse objetivo. Estamos falando da metodologia do crescimento acelerado, ou Growth Hacking.

Com essa metodologia, as empresas estão conseguindo colocar em prática, de maneira muito mais veloz, seus principais objetivos, e, com isso, os resultados tendem a surgir na mesma velocidade. Ao fazer isso, as metas são alcançadas em um curto prazo de tempo e, assim, novas são estabelecidas. É uma maneira inovadora de pensar o Marketing de Conteúdo e Digital.

É através da criação de experimentos que você identifica as oportunidades de negócio. São dessas aberturas que surgem as chances de crescimento de um jeito muito rápido e inovador. Essa estratégia funciona com o auxílio do KPI, que irá identificar o ponto mais fraco da empresa. É com essa informação que você irá trabalhar para melhorar a performance e tornar o elo fraco em forte.

Se a sua empresa não está conseguindo captar leads de maneira eficiente, por exemplo, o Growth Hacking será totalmente focado ali. Você pode até questionar que muitas estratégias de Marketing fariam o mesmo, afinal, foi identificado que esse é o ponto fraco. A principal diferença é que essa metodologia visa esse crescimento de maneira rápida.

Não existe uma fórmula mágica para que os resultados surjam, o que existe é trabalho. Tem que haver investimento em profissionais qualificados e ferramentas que façam sua companhia ser cada vez mais competitiva no mercado.

Onde surgiu o Growth Hacking?

O termo foi criado em 2010, por Sean Ellis, que escreveu o livro Hacking Growth, ao lado de Morgan Brown. Ellis também é o criador do site Growth Hackers, o maior portal de informações sobre o tema. Ellis foi responsável por empresas como o Dropbox, por exemplo, a chegarem onde estão.

Sean conseguiu ver algo no Marketing Digital que ninguém viu. Ele segmentou propagandas para determinado grupo de pessoas, ao invés de fazer algo mais generalizado. Ele o nomeou de Growth Hacking os testes que vinha fazendo, e isso mudou para sempre o modo que as pessoas viam o Marketing Digital. Empresas inovadoras, como startups, olhavam com bons olhos para uma metodologia sustentável a longo prazo e que dava resultados rápidos.

Explicando o termo Growth Hacker e a prática

Assim como o nome do site que ele próprio criou, o termo Growth Hacker é usado pelos profissionais da área. Embora as palavras hacker e hacking estejam associadas à prática ilegal de roubar dados, aqui a termologia é usada como um jogo de palavras, já que o Growth Hacking irá identificar as fraquezas da sua empresa, assim como hacker exporia as fraquezas de um sistema.

Podemos dizer que as semelhanças entre os termos ficam por aqui. Na prática, as funções são bem diferentes. O profissional de marketing que trabalha na área, muitas vezes, faz isso em equipe, que é conhecida como Growth Teams. Quanto mais pessoas compartilharem ideias durante o brainstorming, mais fácil fica identificar o problema e conseguir as soluções para tal.

O conhecimento em Marketing Digital precisa ser abrangente, por exemplo, entender como funciona o comportamento do consumidor, para que haja uma análise assertiva dos dados coletados, além do conhecimento tecnológico e da metodologia em si. Entender todo o processo que envolve a compra de um produto ou serviço, incluindo as motivações, são fundamentais para que se faça os testes necessários.

Não existe um número máximo de pessoas que compõem um Growth Team, mas ele é dividido em 3 categorias:

1. Growth Master, o líder e tomador de decisões;
2. Growth Markers, são os que produzem material para redes sociais e blogs etc. Eles colocam em prática as ideias e testam as possibilidades;
3. Growth Analysts, são os que monitoram os resultados desses testes.

Os designers e programadores também compõem o time, já que são eles que darão a cara para que muitas estratégias saiam do papel.

Conheça as etapas do Growth Hacking

Ficar de olho no mercado

Assim como em qualquer outra área do marketing, é preciso que a produção de conteúdo seja para algo que tenha demanda. Não adianta criar um podcast se o seu público-alvo não consome essa mídia. É preciso estar alinhado com as necessidades do mercado para que não se tenha equívocos. Por isso, é tão importante que se tenha profissionais capacitados para entender os consumidores. Em alguns casos, nem é necessário se criar algo novo, às vezes, já basta o que você tem, mas talvez um ajuste seja o suficiente.

Os Growth Hacks

Nessa etapa do processo, colocamos em prática os experimentos e analisamos o que pode dar resultados rápidos e com um custo baixo. É preciso questionar o que está sendo praticado no momento e sugerir mudanças, mesmo que sutis. É assim que os primeiros resultados surgem, sendo eles positivos ou não. Por exemplo, mandar um Teste A B no e-mail marketing para ver se os resultados de abertura serão melhores.

Por serem testes que gastam poucos recursos e dão resultados rápidos, no caso de uma negativa, não existe tempo a perder. É preciso testar a próxima possibilidade com mais chances de acerto e seguir assim.

O poder da viralização

Uma maneira de gastar o mínimo possível com essa estratégia é através da viralização. Se muitas pessoas estão falando sobre o meu produto graças ao Growth Hacking, menos eu gasto com campanhas de direcionamento. Você pode utilizar seu cliente como condutor disso, por exemplo, sem que ele perceba em uma espécie de tração.

Por exemplo, a ferramenta de disparos de e-mail, SendinBlue, tem um modo gratuito de 300 disparos por dia, o que, para quem tem pouca demanda, pode ser interessante. O que ele pede apenas é que o logo da empresa, junto a um link no rodapé, seja divulgado. Você está enviando sua newsletter gratuitamente, enquanto a empresa também faz uma propaganda de forma gratuita, sendo apresentada para potenciais clientes que estejam interessados na ferramenta paga.

Otimizar e reter

Após a solução ser encontrada, é preciso que se tenha uma otimização. Assim como nos processos, a melhoria precisa ser contínua, para que o serviço esteja sempre ao agrado do cliente. O trabalho para reter os clientes é o mesmo utilizado em processos normais, como dar um bom suporte, por exemplo. Com essa parte finalizada, esse teste deixa de ser um teste e agora é algo que faz parte do dia a dia da empresa.

Buscar soluções e melhorias é o caminho para o crescimento. Fazer isso de forma inteligente, através das oportunidades que surgem e explorando seus próprios pontos fracos é uma estratégia incrível. Ainda mais quando vemos que ela pode custar tão pouco para a empresa e devolver um resultado que a fará crescer. O Growth Teams nos prova que até mesmo o nosso ponto fraco pode ser a origem da nossa força.