Matriz 9box: gerencie os talentos da sua empresa

Utilize esta ferramenta prática de gestão e entenda o desempenho e o potencial de cada membro da sua equipe

O que é a Matriz 9box?

De forma visual, esta ferramenta de gestão de talentos irá permitir que você entenda melhor o seu time e o papel de cada colaborador de acordo com o seu desempenho e potencial.

Benefícios em utilizar a Matriz 9box

Ao utilizar a Matriz 9box, você conseguirá observar dois pontos principais:

1. Quão bem cada colaborador atua hoje em dia na sua empresa;
2. Quão bem eles desempenharão em um futuro provável, ou seja, o potencial de crescimento.

Com isso, você conseguirá tomar melhores decisões de investimento em talentos e também entender a força do seu time e seus pontos fracos.

A Matriz 9box permite que você desenvolva e cultive talentos, e, por meio desses talentos, crie uma vantagem competitiva e sustentável para a sua organização.

Como criar uma Matriz 9box

Para desenhar essa matriz, você passará por três etapas:

Etapa 1. Avaliação de desempenho

Avalie seus colaboradores em três categorias nesta escala de desempenho:

• Baixa performance: não atendem aos requisitos de seu trabalho e falham em suas metas individuais;
• Desempenho moderado: atendem parcialmente aos requisitos de seu trabalho e às suas metas individuais;
• Alta performance: atendem plenamente aos requisitos de seu trabalho e às suas metas individuais.

Etapa 2. Avaliando o potencial

Avalie seus colaboradores em três categorias nesta escala de potencial:

• Potencial baixo: estão trabalhando com todo o potencial e você não espera que melhorem, seja porque estão na capacidade máxima ou por falta de motivação;
• Potencial moderado: têm potencial para se desenvolver ainda mais em sua função atual, tanto em desempenho como em especialização;
• Alto potencial: são elegíveis para promoção, imediatamente ou dentro de pouco tempo.

Etapa 3. Cruzando informações

A próxima etapa é cruzar as informações Potencial x Performance e representar visualmente em nove campos, criando, assim, a Matriz 9box.

A parte interessante dessa ferramenta prática de gestão é que, para cada campo, são sugeridas diferentes técnicas de gestão de talentos.

Analisando cada campo da Matriz 9box

Más contratações

No canto extremo esquerdo e inferior, ficam os colaboradores com pouco desempenho e potencial. Eles são as contratações malfeitas e equivocadas.

Se essas contratações ruins permanecerem por muito tempo, elas ameaçarão a viabilidade da sua organização. Isso ocorre porque investir nesses colaboradores é não investir recursos e tempo em quem tem mais potencial de crescimento.

Outro alerta é de que ficar com essas contratações ruins na empresa significa trabalho com menos qualidade sendo produzido. Isso pode causar com que um padrão mais baixo fique estabelecido para os demais colaboradores. Ou, pior, que eles invistam mais do seu tempo em “limpar a bagunça” das más contratações em vez de produzir com qualidade.

• Converse com essas más contratações e verifique se existe algum obstáculo pessoal;
• Identifique se existe um cargo mais adequado para esses colaboradores em que suas atividades sejam melhor aproveitadas.

Se as tentativas acima não gerarem resultados esperados, crie um plano de saída com esse funcionário. Ajude-o a encontrar um cargo que se enquadre às suas habilidades específicas fora da sua empresa. Entenda que o problema não foi causado pelo funcionário em si, mas pela má contratação feita.

Se as más contratações acontecem regularmente na sua empresa, analise o departamento de Recursos Humanos da sua companhia, como tem sido feito a aquisição de talentos e como é o processo seletivo na sua organização.

Melhorar ou sair

Os colaboradores que se enquadram nesses campos apresentam um desempenho médio, mas trabalham suficientemente para não serem desligados.

• Crie um plano de aprimoramento pessoal. Enfatize que o desempenho dele não é o esperado, aponte os pontos de melhoria e dê a eles a oportunidade de trabalhar nisso. O profissional deve entender o que você espera dele;
• Verifique regularmente em reuniões o progresso desse plano de aprimoramento. Documente o que for dito nesses encontros, pois isso te permitirá tomar decisões melhores, e esse colaborador terá um plano estruturado de feedbacks.

Basicamente, esse colaborador terá duas opções: melhorar seu desempenho dentro de 6 meses ou será desligado da empresa.

Tracionadores e gênios disfuncionais

No canto superior esquerdo e no canto inferior direito, ficam os colaboradores que se destacam em apenas um dos elementos da Matriz 9box.

Os tracionadores, como o próprio nome indica, têm muita tração, alto desempenho, executam muito, mas têm pouco potencial de crescimento.

O grande desafio é que, no mundo atual, o mercado muda muito rapidamente, e eles podem não ser capazes de crescer com sua função. Como exemplo, podemos citar um trabalhador que produzia muito bem nos anos 1990, mas se recusou a entender como funciona um computador.

• Estude como a função deles poderá evoluir no futuro e estimule-os e ajude-os a se prepararem e qualificarem;
• Crie pequenos incentivos no salário, mas sem grandes bônus substanciais ou promoções.

Já os gênios disfuncionais pontuam alto em potencial, mas baixo em desempenho. Como exemplo, um estagiário que entra muito ansioso em uma empresa, quer mostrar trabalho, mas ainda não sabe o funcionamento básico dela.

• Dê tempo e espaço para ele se desenvolver, mas mantenha um monitoramento de desempenho. Espera-se melhorias e um desempenho sólido e estável em um prazo de seis meses;
• Comunique claramente o que é esperado e expectativas em relação à atual função.

Estrelas do futuro

Os próximos grupos são as “estrelas do futuro”. Eles constituem o core da sua força de trabalho e têm potencial de evoluir para outros cargos.

• Certifique-se de que suas expectativas estejam claras;
• Dê aos recém-contratados em suas funções o tempo suficiente para que desenvolvam seu desempenho ao mais alto nível possível;
• Elogie o bom desempenho e as iniciativas positivas. Mensure a performance e dê feedbacks regulares. Confira se eles continuam satisfeitos em suas funções;
• Desenvolva um sistema de rotação de cargos de curto prazo. Desta forma, você irá permitir que eles tenham outras experiências e uma visão mais macro da empresa que poderá ajudar a ter um desempenho ainda melhor;
• Crie programas de capacitação e [programas de aprendizado de funcionário para funcionário ];(https://blog.xtree.com.vc/grow/)
• Ofereça cursos e treinamentos externos;
• Crie programas de mentoria.

Esses funcionários agregam valor para a sua organização, por isso, a estratégia é mantê-los motivados e engajados, garantindo que estejam preparados para o trabalho atual e futuro.

Estrelas

As estrelas são as pessoas de alto desempenho que também são capazes de assumir novas funções. Estes são os melhores jogadores e colaboradores mais valiosos. Eles são peças fundamentais dentro de um planejamento de sucessão.

• Dê atribuições desafiadoras,como importantes projetos internos, ou oportunidades externas em startups ou empresas spin-off;
• Verifique periodicamente se eles permanecem satisfeitos em suas funções. Faça elogios motivadores e garanta que eles se sintam bem apreciados pelas contribuições que fazem à organização;
• Ofereça orientação e mentoria com membros mais seniores da organização;
• Estimule networking dessas estrelas com outros talentos da empresa e membros seniores da empresa;
• Crie recompensas competitivas.

Pontos críticos da Matriz 9box

Para a matriz funcionar, ela depende de uma avaliação subjetiva feita por um gerente. Muitas organizações, como exemplo a Accenture e Deloitte, não fazem mais avaliações de desempenho anuais e optam pelo sistema de feedback contínuo. Para elas, isso cria mais oportunidades de melhora, mais precisão e mais dados para tomadas de decisões.

Recomendamos medir o desempenho de seu time utilizando o máximo possível de dados e informações objetivas. Para isso, utilize ferramentas como People Analytics, ciclos de feedback contínuo, definição de metas SMART e OKRs.

Além disso, a transparência é fundamental. Sem uma comunicação clara sobre as práticas de gestão de talentos, a Matriz 9box pode ser interpretada como um método de classificação e ranqueamento de colaboradores.

Agora é só utilizar a Matriz 9box e entender o que deve ser revisto no seu time e como desenvolver novas estrelas.

Quer conhecer outras ferramentas práticas de gestão de pessoas? Conheça a Matriz CHA, que te ajudará a avaliar as competências de cada colaborador do seu time.

E não deixe de escutar o episódio 10 do nosso podcast, O X da Gestão, onde convidamos a Presidente da ABRH RJ, Lúcia Madeira, para falar sobre O Novo Paradigma de Gestão de Pessoas. Você pode escutar o episódio clicando AQUI.