Matriz CHA: avalie as competências de cada um no seu time

Utilize esta ferramenta prática de gestão para entender com mais exatidão as habilidades de cada indivíduo e como eles podem se adequar melhor à sua empresa

O que é Matriz CHA?

A Matriz CHA, ou Matriz de Competência, é uma ferramenta prática de gestão utilizada pelas organizações de gestão mais modernas e atualizadas para avaliar seu time.

O nome da matriz é um acrônimo para Conhecimento, Habilidade e Atitude, que são os três referenciais utilizados nos diferentes padrões mundiais para avaliar competências.

Conhecimento

É o saber sobre determinado assunto, o know-how a respeito de algo que contribui tanto para a empresa quanto para o indivíduo.

Habilidade

É a capacidade de executar uma tarefa. A habilidade está ligada à forma como o conhecimento teórico é posto em prática para gerar valor para a organização.

Atitude

É o comportamento, a disposição da pessoa. Está intimamente ligada à proatividade, à postura de querer fazer.

• Aqui na xTree, um dos nossos valores é Mentalidade do Dono, que está muito ligado à Atitude da Matriz Cha. “Quem tem mentalidade de dono tem proatividade, é avesso à lentidão, tem obsessão por crescimento, pensa continuamente como pode fazer mais e melhor, como pode desenvolver cada vez mais a empresa, e não mede esforços para bater metas. Exerce sua liderança e cobra dos colegas o que eles se comprometeram a fazer. Está sempre se aprimorando e, quando erra, reconhece o erro e busca melhorar.”

A Matriz CHA compreende tanto conhecimentos técnicos (hard skills) quanto comportamentais (soft skills). Isto é, a matriz engloba todos os fatores que contribuem para o desempenho do indivíduo no time.

Como a Matriz CHA funciona?

Ao avaliarmos nossas próprias competências ou as dos colaboradores do nosso time, é muito comum recorrermos a sentimentalismos, subjetivismos e conclusões pouco fundamentadas em dados. Com a Matriz CHA você será capaz de aperfeiçoar sua visão ao utilizar parâmetros claros que tornam a avaliação de competência mais precisa e menos subjetiva.

Antigamente, era senso comum que as competências para determinado cargo se resumiam a ter domínio sobre um assunto. Assim, um currículo com diplomas já era suficiente para comprovar a competência de um indivíduo. Porém, fica cada vez mais claro que competência significa não só saber, mas também como fazer e querer fazer.

É comum vermos pessoas altamente motivadas, mas sem conhecimentos teóricos ou práticos de como agir. Ou indivíduos que têm grande conhecimento teórico sobre determinado assunto mas não sabem como colocá-lo em prática. Ou, ainda, aqueles que entendem todas as normas e processos da empresa mas não entregam um resultado que realmente traga valor.

Isso acontece porque os três itens que formam a competência ‒ conhecimento, atitude e habilidade ‒ não estão alinhados.

Quando utilizar a Matriz CHA?

A Matriz CHA é o instrumento ideal para aperfeiçoar o seu time e nortear cada colaborador para crescimento contínuo, pois identifica as competências do seu time e o gap de cada indivíduo. A partir disso é possível traçar um plano de ação para sua empresa.

Na falta de Conhecimento, a solução pode ser inscrever o colaborador em um curso. Se o gap for na Habilidade, criar um programa de treinamento interno sobre as melhores práticas e processos da empresa. Já se o problema estiver na Atitude, buscar junto com o time de Gente e Gestão formas de motivar e engajar mais esse indivíduo.

Ou seja, a Matriz CHA não tem como objetivo classificar o seu time em quem é melhor ou pior. O seu intuito é entender como criar processos para aperfeiçoar o time e criar um ciclo de aprendizado contínuo e, também, identificar quais competências um determinado indivíduo precisa alcançar para poder ir para determinado cargo.

Para a equipe, a Matriz CHA a ponta com clareza o que cada um deve melhorar e quais competências desenvolver para chegar em determinado posto ou cargo. Dessa forma, em vez de seguir conselhos subjetivos e feedbacks imprecisos, o time sabe o que precisa ser feito para alcançar um rendimento melhor e promoções dentro da estrutura da empresa.

Como utilizar a Matriz CHA?

A Matriz CHA pode ser aplicada tanto por um líder que quer entender como capacitar e melhorar seu time quanto por um indivíduo que deseja saber o que precisa fazer para ser promovido a um novo cargo.

Para usá-la, você deve preencher a linha horizontal da matriz nos três pontos:

• Competências já dominadas por mim ou pelo meu colaborador
• Competências em assimilação por mim ou pelo meu colaborador
• Competências não dominadas por mim ou pelo meu colaborador

Em seguida, preencha a linha vertical com o seu cargo atual, ou do seu funcionário, e outros cargos almejados.

Por exemplo, no caso de um analista, o primeiro cargo a ser colocado deve ser analista. Em seguida coordenador, Head e, por último, o cargo mais alto ‒ como C-Level, por exemplo.

Após essa construção, a ideia é que a matriz funcione como uma tabela e que cada interseção dos pontos verticais e horizontais seja preenchida.

O uso da Matriz CHA traz algo muito interessante que é a necessidade tanto de o líder conversar com o colaborador envolvido para entender suas competências quanto de o próprio colaborador conversar com pessoas dentro da equipe que ocupam as posições almejadas para que elas o ajudem a visualizar e, consequentemente, buscar as competências necessárias. Ou seja, é uma matriz colaborativa, um trabalho em equipe que estimula a troca, o crescimento contínuo e o engajamento dos colaboradores.

Quer fazer uma Matriz CHA para o seu time ou para você mesmo? Clique aqui e utilize o framework editável que preparamos para você.

E não deixe de escutar o episódio 10 do nosso podcast, O X da Gestão, onde convidamos a Presidente da ABRH RJ, Lúcia Madeira, para falar sobre O Novo Paradigma de Gestão de Pessoas. Você pode escutar o episódio clicando AQUI.