GROW: treine gerentes da sua empresa para treinar

Conheça esta ferramenta prática de gestão que torna seus gerentes mais eficazes e aptos a estimular o crescimento do resto do time

Uma pesquisa interna do Google identificou que os gerentes mais bem avaliados são os que têm maior capacidade de treinar o seu time, os que têm mais características de coach.

No mundo dos esportes, é comum haver relatos sobre isso. Muitos ex-atletas contam histórias sobre como um treinador mudou sua vida, identificando seus pontos fortes, revelando seu potencial e os encorajando a perseverar.

E se você pudesse criar um treinamento interno para os gerentes da sua empresa serem mais eficazes, incentivando-os a se concentrarem nas necessidades individuais de cada membro da equipe?

Treinar seus gerentes para treinar o time é um processo que envolve entender as individualidades e especificidades de cada parte envolvida.

Dependendo das necessidades dos membros do time, o gerente pode ter um papel mais de “ensino”, em que ele passa adiante uma experiência ou um saber com uma finalidade concreta. Ou, então, ele pode atuar mais como um facilitador, que faz perguntas, estimula o pensamento crítico do time e ouve em vez de falar e dar respostas prontas.

Dicas práticas para você compartilhar com os gerentes da sua empresa

• Tenha encontros 1:1 regulares com os membros da equipe e esteja totalmente presente e focado na conversa
• Pratique a escuta ativa e faça perguntas para facilitar insights dos próprios membros da equipe (perguntas que começam com “o que” e “como” encorajam o pensamento expansivo)
• Dê feedbacks específicos, oportunos e constantes
• Equilibre feedback positivo (motivacional) e negativo (construtivo) e entenda os pontos fortes e aqueles a desenvolver de cada membro da equipe
• Não espere momentos críticos ou falhas para fazer encontros 1:1 com os membros do seu time
• Abra uma via de mão dupla: proporcione ferramentas e espaço na sua agenda para que os membros do time possam marcar encontros 1:1 com você

GROW: uma ferramenta prática de gestão para treinamento de gerentes

Sir John Henry Douglas Whitmore, falecido em 2017, foi um pioneiro em coaching executivo, liderança e mudança organizacional, autor e piloto britânico.

Ele desenvolveu o Modelo GROW, uma sigla que significa Goals, Reality, Options e Will ‒ em português, Metas, Realidade, Opções e Vontade.

O caminho para utilizar o GROW é definir um objetivo que seja inspirador e desafiador, não apenas SMART (específico, mensurável e alcançável em um período de tempo realista).

Definido o objetivo, você deve seguir com flexibilidade pelos outros estágios ‒ inclusive revisitar o objetivo, se necessário. O elemento final, a Vontade, é a chave do sucesso, pois é ela que converte o desejo e a intenção iniciais em uma ação bem-sucedida.

Por que utilizar a abordagem GROW na sua empresa?

Por proporcionar autonomia e crescimento, o GROW promove confiança e automotivação, levando ao aumento da produtividade e da satisfação pessoal.

Para que serve o Grow?

O objetivo desta ferramenta é possibilitar que, ao trabalharem com essas quatro etapas principais, os indivíduos tenham clareza sobre suas aspirações, compreendam sua situação atual, identifiquem possibilidades e tomem medidas direcionadas para atingir as metas.

Bons gerentes permitem que os membros de seu time reflitam, descubram e aprendam.

Quando utilizar o modelo GROW

Esta ferramenta prática é eficaz quando:

O membro da equipe (funcionário)

• quer ser treinado
• escolhe seus próprios desafios ou questões para discutir

O gerente (treinador)

• reflete sobre suas próprias suposições
• facilita uma discussão bidirecional
• estrutura a conversa para alguma resolução
• sabe quando parar de dar conselhos e permite que o membro da equipe escolha os próximos passos

Perguntas para desenvolver o Modelo Grow

As perguntas abaixo devem ser discutidas entre os gerentes e os membros do time em reuniões 1:1. Porém, o modelo de desenvolvimento GROW é tão eficaz que você pode usá-lo individualmente para treinar a si mesmo.

Goals - Metas

• No que você gostaria de trabalhar?
• O que você espera alcançar depois de responder a este conjunto de perguntas (por exemplo, uma primeira etapa/estratégia/solução)?
• Qual é o seu objetivo em relação ao problema?
• Quanto tempo você tem para atingir esse objetivo?
• Quais são os benefícios de atingi-lo?

Reality - Realidade

• Quem mais se beneficiará e de que maneira?
• Como será se você atingir seu objetivo?
• O que você vai ver/ouvir/sentir?
• Qual é o verdadeiro problema?
• Quais foram as suas ações até agora?
• O que motiva você a alcançar seu objetivo?
• O que está te atrapalhando?

Options - Opções

• Quais são as diferentes opções para atingir seu objetivo?
• O que mais você poderia fazer?
• O que você diria a uma pessoa com o mesmo objetivo?
• Quais são as principais vantagens e desvantagens de cada opção?
• Quais opções você escolherá para agir?

Will - Vontade

• Quando você vai iniciar cada ação?
• O que outra pessoa poderia fazer para ajudar e quando você pedirá ajuda?
• Até que ponto você está comprometido, em uma escala de 1 a 10, a realizar cada uma das ações?
• Se não for 10, o que faria você chegar a 10?
• O que você se compromete a fazer?

Observação: também há a opção de não fazer nada e revisar todo o processo.

Pronto para compartilhar o modelo GROW com os gerentes da sua empresa e, quem sabe, utilizar de forma individual para o seu próprio crescimento?

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