Previna e combata a formação de silos na sua empresa

Saiba como quebrar os silos organizacionais e garantir um ambiente que estimule o trabalho em equipe e que priorize o objetivo da empresa em relação aos objetivos individuais

Na sua empresa, os times disputam recursos entre si? As metas individuais são mais importantes do que a meta geral da empresa? Os líderes de cada departamento tomam medidas pensando em seus times específicos ou no efeito que irão causar no todo?

Em grandes corporações, essas disputas podem impedir por completo a competitividade da empresa. Em organizações menores, esse mindset pode ser o responsável pelo fim da empresa.

Por isso, olhar com mais atenção para esse fenômeno, conhecido como silos organizacionais, é fundamental para garantir o bom funcionamento da sua empresa.

O que são silos organizacionais?

Silos agrícolas são grandes estruturas usadas para separar e armazenar grãos. Já os silos organizacionais separam pessoas dentro de uma empresa. Em geral, essas divisões são departamentos versus outros departamentos.

Essas separações, depois de estabelecidas, podem ser muito difíceis de quebrar e prejudicam de diversas formas uma empresa.

Por que existem silos organizacionais?

Por princípio, o silo surge de falhas na liderança de um time. Quando, em vez de estimular que sua equipe trabalhe em prol do objetivo da empresa, o líder faz com que o foco esteja nas necessidades do próprio silo.

Mas os líderes de time não são os únicos responsáveis pela existência de silos. A própria cultura organizacional pode criar um ambiente propício ao seu surgimento, por exemplo, ao valorizar mais a competitividade e a meritocracia do que a cooperação e a colaboração. Ou, ainda, ao focar nos resultados sem avaliar os processos necessários para atingi-los.

As consequências dos silos para uma empresa são indivíduos mais isolados, disputas internas, falta de clareza nas informações, pouca transparência nos processos e uma comunicação travada.

5 causas de silos organizacionais

1 - Pouca mentalidade de equipe

Quando um departamento não entende a sua função dentro da empresa, o líder desse time foca em metas locais em vez de ter como objetivo as metas da empresa.

Uma analogia, seria um jogador de futebol estar mais focado em suas estatísticas pessoais do que em ganhar o jogo. Uma parte da responsabilidade é do jogador, mas a maior dela é do treinador, que falha em liderar para um objetivo comum.

2 - Competição por recursos

Quando a empresa força times a competir por recursos ‒ aumento de verbas e equipe, por exemplo ‒ silos organizacionais são formados. Ninguém quer liderar um time pequeno ou com poucos recursos financeiros para atingir as metas.

É importante, portanto, que o líder entenda a empresa como um todo e aceite que, em determinados momentos, outro time pode precisar de mais recursos. Não é uma questão de merecimento, mas de necessidade.

3 - Falta de comunicação

Quando as equipes têm problemas para se comunicar e trocar informações, os silos se fortalecem.

O líder do time deve fazer a ponte entre os membros da equipe e as demandas dos outros líderes/times e o objetivo geral da empresa. Se o líder não faz uma boa gestão e comunicação, cada profissional segue sua própria vontade sem visualizar ou se preocupar com o que os demais precisam.

4 - Objetivos da empresa muito distantes

Quando os objetivos gerais de uma organização são muito aspiracionais ou não conversam com todos os times, há mais chances de haver silos organizacionais.

Os objetivos da empresa devem ser acordados do nível mais alto para o mais baixo e comunicados ao restante da organização. Cada time deve criar suas próprias metas visando contribuir para o objetivo geral.

Para saber mais sobre metas, indicadores de desempenho, veja os artigos que preparamos para você: KPIs (Key Performance Indicators) e OKRs (Objectives and Key Results).

Muitas vezes, em empresas mais recentes como startups, o objetivo geral ainda não está bem definido. Foca-se muito em entregar o produto em si, sem ter muito claro qual é o propósito da organização. Isso faz com que cada equipe desenvolva as suas prioridades sem que estas estejam em harmonia com as da empresa.

5 - Estímulos mal orientados

Quando os estímulos não são para a direção correta, o time pode trabalhar incansavelmente para um objetivo que não é o da empresa. Isso estimula a criação de silos.

Por exemplo, a liderança do marketing deve estimular seu time a conseguir novos leads quando houver uma estratégia, junto com o time de vendas, para seguir com a qualificação e nutrição dos leads. Se o foco forem apenas as metas de time e não os objetivos da empresa, há o risco de o time do marketing conseguir muitos novos leads, mas a empresa não estar preparada para seguir com eles no processo de vendas.

O que acontece quando existem silos organizacionais?

• As relações se tornam não saudáveis, com desconfiança e disputas
• O clima da empresa fica desagradável e deixa de estimular criatividade, cooperação e inovação
• Os times passam a ter dificuldade de visualizar os objetivos da empresa
• A empresa perde tração, já que não existe um objetivo único
• A comunicação entre times perde fluidez, se torna ruidosa e falha
• Informações importantes e dados cruciais para a empresa são perdidos

Como combater silos organizacionais na sua empresa

1. Preste atenção na interação entre todos na empresa e identifique quais são os silos. Dica: se você está com dificuldade de identificar os silos na sua empresa, provavelmente eles não existem. Os silos são muito claros, fortes e, por conta da sua natureza, são revelados rapidamente.
2. Crie uma liderança coesa e unida que trabalhe em conjunto. Faça com que sua equipe executiva trabalhe em equipe.
3. Incentive que as metas sejam mensuradas e monitoradas. Assim, caso uma meta não seja atingida, não será uma completa surpresa, mas uma consequência. O líder deve ser responsabilizado caso as metas acordadas pela empresa não sejam atingidas pelo time.
4. Defina pacotes de bonificação e incentivo voltados para estimular as metas corporativas e não as pessoais.
5. Entenda que não é preciso consenso para obter adesão e comprometimento. O importante é ter transparência nas tomadas de decisões.
6. Estimule debates e opiniões divergentes.
7. Não seja um HIPPO e nem permita que outros sejam. Todas as decisões devem ser baseadas em dados.
8. Elimine o medo do conflito e crie um ambiente de trabalho baseado na segurança psicológica.
9. Defina um objetivo claro para a sua empresa e comunique-o para todos. Garanta que cada membro tenha como contribuir de alguma forma para a construção dessa meta maior.
10. Trabalhe com metas SMART.
11. Crie estratégias para estimular a comunicação e a transparência entre os times. Por exemplo, as reuniões devem gerar atas escritas que serão compartilhadas com todos ou, ainda, o progresso das metas de time deve permanecer visível em um painel de controle que todos da empresa possam acompanhar.

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