Hoshin Kanri: Desenvolva uma estratégia alinhada à execução

Conheça esta ferramenta prática de gestão que garantirá alinhamento e foco em toda a hierarquia da sua empresa

O que é Hoshin Kanri?

Hoshin kanri: do japonês, Ho [direção]; shin [agulha]; Kan [controle] e ri [lógica]. Essas palavras somadas significam a direção da administração, ou seja, uma ferramenta prática de gestão para você, como líder, se certificar de que a sua empresa está indo no caminho certo.

Quais são as metas trimestrais da sua empresa? Elas estão alinhadas com as metas anuais? Todos da empresa – dos líderes aos estagiários – entendem a importância dessas metas e como elas estão alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa a longo prazo?

O hoshin kanri apontará o que é importante para o sucesso do seu negócio e servirá de bússola para você transformar os objetivos estratégicos em metas atingíveis e acionáveis. Desta forma, você conseguirá definir o papel de cada um no time e, com isso, proporcionar uma maior produtividade, pois os colaboradores, quando entendem a sua contribuição individual, ficam mais motivados e engajados.

Essa ferramenta prática de gestão se popularizou no Japão e foi bastante utilizada pela Toyota. Muitos especialistas afirmam que o Hoshin Kanri é o motivo do sucesso do sistema Toyota de Produção, também conhecido como Lean.

De lá para cá, diversas empresas aderiram a essa ferramenta, como por exemplo o Itaú Unibanco; o hotel cinco estrelas em Tenerife Tigotan, e o Hospital Vall d’Hebron, maior rede hospitalar da Catalunha.

Primeiro passo: a Casa Hoshin

Muitas empresas ficam ansiosas para colocar o Hoshin Kanri em prática, mas não desenvolvem o primeiro passo, que é a Casa Hoshin, estrutura básica que envolve missão, visão, valores e outros fundamentos essenciais para que a sua estratégia possa de fato funcionar.

No topo da Casa fica o Hoshin, a visão ou o norte da empresa. É uma seta que aponta a direção pela qual a empresa quer seguir.

Na missão fica o motivo da empresa existir, sua finalidade organizacional.

Os valores guiarão cada ação da empresa, é a forma como tudo é realizado.

A Casa Hoshin dará sustentação para implementar os desdobramentos da estratégia, do Hoshin Kanri. Ou seja, será o alicerce para a divulgação de forma horizontal e vertical das mensagens e metas da organização.

Por que utilizar o Hoshin Kanri?

Você já parou para pensar que mais do que ter uma definição de estratégias bem pensadas é preciso conseguir executá-las da melhor forma possível? Hoshin Kanri garante exatamente isso: que a estratégia possa ser executada com perfeição. Além disso, permite que todos da sua empresa, não importa se é uma pequena startup ou uma enorme multinacional, estejam inteiramente alinhados com a visão da organização.

Se bem aplicado, o Hoshin Kanri irá fazer com que a liderança crie objetivos inovadores, acoplados a uma visão, e uma cascata de metas que serão as molas propulsoras para uma execução bem-sucedida.

Desta forma, Hoshin Kanri cria uma estratégia alinhada à execução.

Como funciona o Hoshin Kanri?

Esta ferramenta é baseada em um processo de 7 etapas.

1 – Estabelecer a visão organizacional

Nesse momento, você e os demais líderes da organização devem desenvolver uma visão sólida que responda o porquê da empresa existir.

2 – Desenvolver objetivos inovadores

O próximo passo é definir os objetivos estratégicos. Tenha em mente que, ao atingi-los, a sua empresa terá uma forte vantagem competitiva. Esses objetivos são de longo prazo, geralmente anuais ou semestrais, e envolvem cada pessoa do time.

3 – Criar metas

Os líderes detalham e subdividem os objetivos em metas de time, geralmente menores, semestrais ou trimestrais. Tenha em mente que essas metas devem ser sempre SMART.

4 – Definir aplicação das metas

Após criar as metas de time, é preciso divulgá-las em toda a hierarquia da empresa e criar submetas para que todos sejam engrenagens de uma mesma máquina. Este processo começa no topo e alcança cada colaborador.

5 – Iniciar a execução

Após definir as estratégias acima, inicia-se a execução de fato, sempre tendo em vista o objetivo macro da empresa e o alinhamento com seus valores.

6 – Revisão periódica

Você deverá estabelecer com o seu time revisões periódicas – podem ser semanais, quinzenais ou mensais – para garantir que tudo seja executado de acordo com o planejamento estratégico. Essa revisão periódica tem um caráter de melhoria contínua.

7 – Revisão final

No final do prazo estabelecido para o cumprimento do objetivo estratégico, geralmente após um ano, ocorre uma revisão final, que irá validar cada sub-meta e meta de time. É interessante fazer essa validação de baixo para cima, ou seja, das sub-metas individuais menores até as metas mais importantes de time. Isso explicita o esforço individual de cada um para o atingimento do objetivo estratégico da empresa.

Hoshin Kanri e a Melhoria Contínua

Apesar de inicialmente o objetivo estratégico ser desenvolvido de uma forma top-down, o Hoshin Kanri apresenta dois mecanismos de melhora contínua que só funcionam por meio do esforço conjunto de colaboradores de diferentes níveis hierárquicos do time. Esses mecanismos de melhoria contínua são o Catchball e o PDCA.

O que é o Catchball?

A tradução literal de Catchball, do inglês, seria “pegar a bola”. Ou seja, é uma metáfora para um processo colaborativo em que uma bola, no caso, uma meta, é lançada entre diversas pessoas do time e todos estão envolvidos no mesmo jogo.

Ou seja, Catchball é um processo de troca entre líderes e seu time em que todos devem discutir as metas, aceitá-las ou não, propor mudanças até que todos os envolvidos estejam de acordo, alinhados e motivados.

O que é PDCA?

É uma ferramenta prática de gestão para identificar por que alguns produtos ou processos não funcionam como esperado, formular teorias sobre o que precisa ser mudado e, então, testá-las em um “ciclo de feedback contínuo”, ou um Ciclo PDCA: Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Avaliar) e Act (Agir).

Quer saber mais sobre o Ciclo PDCA? Clique aqui e veja o artigo que preparamos para você e faça o download do framework editável.

Como implementar o Hoshin Kanri? Com a Matriz de Planejamento Hoshin Kanri você será capaz de planejar visualmente a sua missão, seus objetivos, metas, KPIs e quem serão os envolvidos.

Matriz de Planejamento Hoshin Kanri

Como preencher a Matriz Hoshin Kanri?

A Matriz Hoshin Kanri deverá ser preenchida no sentido horário, dos objetivos de longo prazo em direção aos Indicadores Chave de Performance.

Comece escrevendo os objetivos de longo prazo, depois os objetivos anuais. Onde os dois se encontram na Matriz, preencha com uma bolinha preta caso haja uma correlação direta ou bolinha branca caso a correlação seja mais distante e complementar.

Depois preencha as Prioridades e Atividades e, assim como no item anterior, assinale a correlação entre elas e os Objetivos Anuais. E, por fim, defina os KPIs e Responsáveis e indique novamente a correlação.

Exemplo de uma Matriz Hoshin Kanri preenchida

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