A importância da Gestão de Performance

Como o acompanhamento da performance do time através de métricas de desempenho é fundamental para atingir os objetivos da empresa.

O conceito da Gestão de Alta Performance é a medição, o gerenciamento e o direcionamento dos resultados da empresa para aumentar seus resultados. É utilizada uma metodologia que se baseia nos indicadores de desempenho, os KPI: Key Performance Indicators. Dessa forma, é possível medir o desempenho e a eficiência dos processos e tomar decisões que visam à melhoria contínua.

As empresas que contam com esse planejamento estratégico têm como objetivo atingir resultados expressivos no mercado. Mas é preciso que exista uma sintonia entre os departamentos, em que todos estejam focados em atingir os objetivos principais da companhia.

Esse foco melhora hábitos do dia a dia, como a comunicação, que tende a ser muito mais clara, objetiva e produtiva. A liderança abre mais canais de diálogos, tanto com outros líderes, como com os colaboradores. Estar com esse alinhamento é fundamental para que não se perca o foco.

É importante para a empresa o comprometimento de todos os envolvidos no processo, desde a liderança ao colaborador. Para atingir esse estágio de engajamento, é necessário que a companhia quebre o antigo paradigma quando nos referimos à Gestão de Pessoas. Nós preparamos um artigo em que discutimos esse novo paradigma e explicamos o seu funcionamento nas empresas. Leia-o clicando AQUI. Outro artigo que pode te ajudar a compreender melhor essa jornada fala sobre o Employer Value Proposition, e você pode ler clicando AQUI.

A Gestão de Performance impacta diretamente o cliente

Quando uma empresa atinge uma performance de alto nível, todos que fazem parte do processo são beneficiados. As lideranças e os colaboradores são incentivados através de plano de carreira e PDI, o que aumenta o estímulo para que haja uma entrega ainda maior.

Mas, no fim desse processo, o principal beneficiário é o cliente, e esse deve ser o objetivo da empresa ao implementar essa metodologia. O produto ou serviço que chegará até ele será de alto nível e com muito valor agregado. Todo investimento feito em infraestrutura e treinamento de capacitação está ali.

A valor agregado vai além do produto final, ele é direcionado para a marca, que constrói uma imagem positiva, virando sinônimo de qualidade. Quando uma empresa reconhecida no mercado por sua qualidade lança um produto, a reação do consumidor é comprar para experimentar. Afinal, o produto “X” que essa marca produz é muito bom, vale a pena experimentar o “Y”.

O que forma a Gestão de Performance

Competência

Para se atingir uma performance de alto nível em todos os campos da empresa, como vimos, é preciso ter foco em desenvolver as competências do colaborador. É aqui que a empresa, seja o setor de gente (recursos humanos), seja o líder, enxerga as habilidades de cada integrante do time.

Essa observação pode definir funções específicas para cada colaborador, podendo ser designado para algum setor em que haja possibilidade de render mais ou, mesmo, desenvolver essa habilidade para entregar o serviço com ainda mais competência. Uma empresa bem qualificada que investe nesse estilo de gestão dispõe de recursos para que essa identificação seja rápida.

Aprendizado

Ao fazer a gestão de aprendizado, você estará coletando, filtrando e distribuindo informações que possam agregar valor para todo o processo interno da sua empresa. Esse conhecimento pode ser adquirido através de relatórios de pesquisas de satisfação interna ou através de técnicas, como o de Benchmarking. Se quiser aprender mais sobre esse termo, leia o nosso artigo clicando AQUI.

Outro aprendizado pode vir dos relatórios de marketing que descrevem como o seu público-alvo se comporta. Esse conhecimento pode chegar até a sua equipe de forma que eles consigam agregar valor do que estão realizando, principalmente na hora de fechar negócio. É um conteúdo rico que pode, inclusive, ser utilizado para treinamentos futuros na empresa.

Sucessão

Novos ciclos se fecham, ao mesmo tempo em que novos se iniciam. Uma empresa bem-estruturada precisa que a cadeia de comando não sofra com o processo de sucessão. Se a liderança da equipe estiver de saída para outra empresa ou conseguindo uma promoção para um cargo ainda maior, é preciso ter alguém já preparado para ocupar o lugar de liderança do time.

Os dois processos surgem do PDI e do Plano de Carreira, nos quais a pessoa em questão é preparada para assumir outra posição quando for preciso. O importante desse processo é que ambos já conhecem e praticam os valores da empresa, além de já entenderem a dinâmica de trabalho. O processo de sucessão se torna rápido e causa pouco impacto durante o dia a dia.

A união dessas três gestões transformam a performance da empresa. É o que faz a máquina continuar o processo de constante evolução e melhoria, no qual todos saem beneficiados. Implementá-la significa estar cuidando de todos a sua volta, sendo o agente de transformação e liderança que todos almejam.

Para explicar como você pode colocar essa metodologia em prática na sua empresa, preparamos um artigo superespecial. Confira e leia clicando AQUI.